Materi yang dibahas dalam buku ini meliputi :rnâ–ª Konsep Dasar Mutu Pelayanan Kesehatan dan Kebidananrnâ–ª Indikator Mutu Pelayanan Kebidananrnâ–ª Program Menjaga Mutu Pelayanan Kebidananrnâ–ª Sistem Pengembangan dan Manajemen Kinerja Klinis (SPMKK)rnâ–ª Kualitas Pelayanan Kebidananrnâ–ª Pelayanan Publik dan Konsep Tentang Kepuasan Pelangganrnâ–ª Menilai Mutu Pelayanan rnâ…